Pagamento
Os Termos de Pagamento são condições que regem o uso dos meios de pagamento. A escolha de utilizar ou não um método de pagamento é sua decisão, mas caso opte por usar, concorda com as condições aplicáveis a esse meio, as quais serão parte integrante da sua compra.
Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento (você terá a opção de selecionar seu método de pagamento ao fazer um pedido):
- Mercado Pago (Meios de pagamentos aceitos)
- PayPal (Meios de pagamentos aceitos)
Para efetuar uma compra, basta selecionar os itens desejados e adicioná-los ao carrinho de compras clicando em “Comprar”. Prosseguindo com o processode finalização (checkuout) e efetuar seu pagamento seguro, onde será redirecionado para o Mercado Pago ou PayPal. Após concluir o pagamento, você voltará ao nosso site, onde poderá baixar seus itens em “Minha Conta > Downloads”. Também receberá uma confirmação automática por e-mail.
Você não precisa se cadastrar para fazer um pedido, mas ter uma conta permite que você salve suas informações pessoais e revise pedidos anteriores. Observe que não retemos nenhuma informação de pagamento em sua conta. Você pode criar uma conta clicando aqui ou optando diretamente ao fazer um pedido.
Para pagar via Pix basta escolher a opção de pagamento “Cartão, Pix ou Boleto” (Mercado Pago). Nossos pagamentos são intermediados pelo Mercado Pago e Paypal e a confirmação é automática, não sendo necessário enviar nenhum comprovante.
Reembolso
Política de Reembolso para Produtos Digitais
Como proprietário, distribuidor e controlador, o Ello Criativo segue uma política rígida em relação a reembolsos para produtos digitais.
Aqui estão os detalhes:
- Como sua compra é um produto digital, ele é considerado “usado” após o download ou abertura.
- Todas as compras feitas em ellocriativo.net não são reembolsáveis ou trocáveis.
- Devido ao acesso imediato aos produtos digitais, todas as vendas são finais e não reembolsáveis.
- Não entrega do produto: Se você não receber nossos e-mails de entrega devido a problemas de correspondência do provedor de e-mail, erros do servidor de e-mail ou configurações de spam, entre em contato conosco para obter assistência.
- Principais defeitos: Se houver erros inesperados, como bugs, erros críticos ou defeitos de funcionalidade, informe-nos para correção.
- Observação: Não aceitamos reembolsos com base em conflitos de nossos produtos e incompatibilidade com software de terceiros não especificado como compatível na descrição do produto.
- Habilidade com o Google Drive: Como os arquivos são hospedados no Google Drive, é essencial que o usuário tenha conhecimento básico de como acessar e baixar arquivos dessa plataforma. Não oferecemos reembolsos se o usuário não souber manusear o Google Drive.
- Descompactação de Arquivos: Os produtos são entregues em formatos compactados, como ZIP, RAR ou 7Z. É responsabilidade do usuário ter ou adquirir o conhecimento necessário para descompactar esses arquivos. Não será concedido reembolso se o usuário não souber descompactar os arquivos.
- Para solicitar um reembolso utilize o formulário abaixo.
- Analisaremos a solicitação dentro de 7 dias e decidiremos com base nas informações fornecidas.